FAQ

Fournissez-vous aux petites et grandes entreprises ?

Oui, nous servons les distributeurs, les supermarchés et les détaillants indépendants partout au Canada.

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?

Notre quantité minimale de commande peut varier selon la gamme de produits. Veuillez consulter les détails du produit ou contacter notre équipe de vente en gros pour connaître les exigences spécifiques en matière de quantité minimale de commande.

Livrez-vous partout au Canada ?

Absolument. Nous livrons dans toutes les provinces canadiennes grâce à des partenaires logistiques fiables.

Proposez-vous le ramassage à partir de votre entrepôt ?

Oui ! Les commerçants peuvent choisir de retirer leurs commandes directement à notre entrepôt pour économiser sur les frais de livraison. Veuillez sélectionner l'option « Retrait en entrepôt » lors du paiement ou contacter notre équipe pour convenir d'un rendez-vous. Les heures de retrait sont du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.

Pouvez-vous nous fournir des marques européennes spécifiques ?

Oui, nous proposons un approvisionnement en importations personnalisées pour les clients commerciaux vérifiés.

Comment devenir détaillant ou distributeur ?

Vous pouvez demander à devenir revendeur agréé en remplissant notre formulaire de demande de vente en gros sur notre site web. Une fois votre demande approuvée, vous aurez accès à nos tarifs de gros, à nos catalogues de produits et à notre portail de commande.

Comment puis-je passer une commande ?

Une fois votre compte détaillant approuvé, vous pouvez passer des commandes directement via notre portail de vente en gros, par e-mail ou par l'intermédiaire de votre représentant commercial attitré.

Proposez-vous des remises sur les achats groupés ou des tarifs à plusieurs niveaux ?

Oui, nous proposons des remises sur volume pour les commandes groupées. Le niveau de remise dépend du volume et de la fréquence des commandes. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les comptes de crédit agréés. Des modalités de paiement (par exemple, Net 30) sont disponibles pour les partenaires établis.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité et le volume de la commande. Vous recevrez une confirmation et les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je retourner les articles invendus ?

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou incorrects. Nous n'acceptons pas les retours d'invendus, sauf accord préalable.

Qui dois-je contacter pour obtenir une assistance en gros ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance grossiste à support@groupenayla.com ou par téléphone au +1 438-316-5053. Nous sommes là pour vous aider concernant vos commandes, vos expéditions ou vos questions sur les produits.

À propos de nous

Chez Nayla Group, nous sommes spécialisés dans l’importation et la distribution de produits alimentaires européens haut de gamme destinés aux détaillants, distributeurs et entreprises du secteur alimentaire partout au Canada. Grâce à notre expertise et à nos partenariats solides avec des producteurs reconnus en Europe, nous offrons des marques authentiques et de qualité répondant à la demande croissante du marché canadien pour l’excellence et l’originalité.

Notre mission est de rendre les meilleurs produits d’Europe accessibles aux entreprises canadiennes grâce à une chaîne d’approvisionnement fiable, des prix compétitifs et un service exceptionnel. De la sélection à la livraison, Nayla Group est votre partenaire de confiance entre les meilleurs producteurs européens et l’industrie alimentaire canadienne.