Livraison et FAQ
Vente en gros et commandes
Fournissez-vous aux petites et grandes entreprises ?
Oui, nous servons les distributeurs, les supermarchés et les détaillants indépendants partout au Canada.
Comment devenir détaillant ou distributeur ?
Vous pouvez demander à devenir revendeur agréé en remplissant notre formulaire de demande de vente en gros. Une fois votre demande approuvée, vous aurez accès à nos tarifs de gros, à nos catalogues de produits et à notre portail de commande.
Comment puis-je passer une commande ?
Une fois votre compte détaillant approuvé, vous pouvez passer des commandes directement via notre portail de vente en gros, par e-mail ou par l'intermédiaire de votre représentant commercial attitré.
Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
Notre quantité minimale de commande peut varier selon la gamme de produits. Veuillez consulter les détails du produit ou contacter notre équipe de vente en gros pour connaître les exigences spécifiques.
Proposez-vous des remises sur les achats groupés ou des tarifs à plusieurs niveaux ?
Oui, nous proposons des remises sur volume pour les commandes groupées. Le niveau de remise dépend du volume et de la fréquence des commandes. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
Pouvez-vous nous fournir des marques européennes spécifiques ?
Oui, nous proposons un approvisionnement en importations personnalisées pour les clients commerciaux vérifiés.
Livraison et ramassage
Livrez-vous partout au Canada ?
Absolument. Nous livrons dans toutes les provinces canadiennes grâce à des partenaires logistiques fiables.
Proposez-vous le ramassage à partir de votre entrepôt ?
Oui ! Les commerçants peuvent choisir de retirer leurs commandes directement à notre entrepôt de Saint-Léonard pour économiser sur les frais de livraison. Sélectionnez l'option « Retrait en entrepôt » lors du paiement ou contactez notre équipe pour convenir d'un rendez-vous. Heures de retrait : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité et le volume de la commande. Vous recevrez une confirmation et les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Paiement et retours
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les comptes de crédit agréés. Des modalités de paiement (par exemple, Net 30) sont disponibles pour les partenaires établis.
Puis-je retourner les articles invendus ?
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou incorrects. Nous n'acceptons pas les retours d'invendus, sauf accord préalable.
Assistance
Qui dois-je contacter pour obtenir une assistance en gros ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance grossiste à support@groupenayla.com ou par téléphone au +1 438-316-5053. Nous sommes là pour vous aider concernant vos commandes, vos expéditions ou vos questions sur les produits.